WA

Wadhwani

via SWAYAM Plus

Customer Centricity (Marathi)

हा अभ्यासक्रम ग्राहक सेवेचा आणि प्रतिबद्धतेचा सर्वसमावेशक असा प्रवास आहे, ज्यामध्ये ग्राहकांचे वर्गीकरण, विविध प्रकारचे ग्राहक समजून घेणे आणि हाताळणे, ग्राहकांसोबत मजबूत संबंध निर्माण करणे आणि ग्राहक-केंद्रित मानसिकता वाढवणे समाविष्ट आहे. सहभागी विद्यार्थी ग्राहकांचे वेगवेगळे प्रकार ओळखण्यास शिकतील, संस्थांमध्ये ग्राहक-केंद्रित मानसिकता विकसित करतील आणि कर्मचारी हा दृष्टीकोन स्वीकारतील, याची खात्री करतील. ते ग्राहकांसह मैत्रीपूर्ण संबंध निर्माण करणे, ग्राहकांच्या गरजा समजून घेणे आणि त्यांची पूर्तता करणे, त्यांच्या प्रश्नांना प्रभावीपणे प्रतिसाद देणे आणि CRM टूल्सचा लाभ घेणे यात प्रभुत्व मिळवतील. विक्री व्यवहारादरम्यान POS उपकरणांसह काम करण्यात देखील प्राविण्य प्राप्त करतील. हा अभ्यासक्रम विद्यार्थ्यांना अद्वितीय ग्राहक अनुभव प्रदान करण्यात आणि ग्राहक-केंद्रित उत्कृष्टता प्राप्त करण्यास सुसज्ज करतो.

Available in: Marathi · English